Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de StageWhizmo.org, un medio de noticias e investigación de misterios con sede en Uruguay. Cubre suscripciones digitales, acceso a contenido premium de artículos, podcasts y series de investigación, así como cualquier servicio relacionado con la plataforma de medios. No aplica a productos físicos ni a servicios externos vinculados.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA aplicable según la legislación uruguaya. StageWhizmo.org se reserva el derecho de ajustar precios por inflación o cambios regulatorios, notificando con al menos 30 días de antelación. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente en el momento de la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y billeteras digitales autorizadas. Cada pago es autorizado por el proveedor correspondiente y procesado con encriptación SSL. StageWhizmo.org no almacena datos de tarjetas; toda la información sensible se maneja por pasarelas certificadas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar una suscripción o compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato se considera formado una vez que el pago es autorizado y el acceso al contenido se activa. Este paso marca el inicio de los derechos de cancelación donde correspondan.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Para renovaciones automáticas, la cancelación puede realizarse en cualquier momento a través de la cuenta de usuario, surtiendo efecto al final del período facturado.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente en casos de error de facturación, duplicación de cargo o cuando el contenido no esté disponible por causas atribuibles a StageWhizmo.org. Quedan excluidos reembolsos por cambio de opinión una vez iniciado el acceso al material de investigación o misterio, así como por suscripciones promocionales ya consumidas.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] indicando el número de transacción, fecha de compra y motivo. Incluya también su nombre de usuario registrado. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al cargo.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de StageWhizmo.org revisará cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo, explicando las razones en caso de denegación. Las decisiones se basan en la verificación de los términos aquí descritos y la normativa uruguaya de protección al consumidor.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. StageWhizmo.org no cobra comisiones por reembolsos válidos.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a artículos y series de misterio constituye contenido digital entregado de forma inmediata, por lo que el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez iniciado. Las suscripciones mensuales o anuales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones de prueba no generan reembolso una vez finalizado el período gratuito.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se intentará el cobro hasta tres veces antes de suspender el acceso. Los cargos duplicados serán reembolsados automáticamente tras detección. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a suspensión inmediata de la cuenta y posible reporte a las autoridades uruguayas competentes.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta íntegramente la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) y el Código de Comercio uruguayo. Ningún término aquí contenido limita los derechos irrenunciables del usuario, incluyendo acciones ante la Dirección General de Comercio o el Poder Judicial.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas adicionales utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o envíe un mensaje a [email protected]. StageWhizmo.org puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada con al menos 15 días de antelación. Los cambios no afectarán transacciones ya realizadas. Esta versión entra en vigor el 21 de octubre de 2026.